Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Precios de los envíos

España -->
Estandar 50 o + 2 a 5 días hábiles Gratis
Express 50 o + 24 a 48h 6,50
Estandar -50  2 a 5 días hábiles 4,50
Express -50 24 a 48h

9,50


Islas Ceuta y Melilla -->
Estandar 80 o + 2 a 5 días hábiles Gratis
Express +80  24 a 48h 9,50
Estandar -80  2 a 5 días hábiles 12,50
Express -80 24 a 48h 16,50


U.E -->
Estandar +100 4 a 10 días hábiles 0
Express +100 4 a 10 días hábiles 10,90 €
Estandar -100 48h 14,90€
Express -100 48h 19,90


Resto del Mundo -->
Estandar 125 7 a 15 dias hábiles 16
Estandar -125 7 a 15 dias hábiles 25


Transporte

Destinos de envío: 

  • Realizamos envíos tanto a nivel local como mundial.

Tiempos de envío:

  • El tiempo de envío puede variar según la ubicación, el método de envío y otros factores.

Costo de envío:

  • Los pedidos superiores a 50 euros tendrán envío gratuito.
  • Los pedidos de menos de 50 euros se cobrarán por el envío según el método de entrega y el país elegidos. El precio completo se mostrará al finalizar la compra. 

Pagos

Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar la compra.

  • Aceptamos pagos seguros para clientes locales e internacionales a través de tarjetas de crédito, tarjeta debito, PayPal, Shop Pay, Appel Pay, google Pay y Maestro.
Devoluciones y reembolsos

CONTENIDO DE DEMOSTRACIÓN PREPARADO

Su 100% de satisfacción es importante para nosotros. Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días:

  • Si un producto se daña o es defectuoso en el momento de la entrega, ofrecemos un reembolso del 100 %.
  • Tiempo: tenemos una política de devolución y cambio de 30 días, desde el día en que se recibió el artículo.
  • Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin daños y acompañados del comprobante de compra.
  • Para devoluciones, envíe un correo electrónico a tejidosyretalestxiky@gmail.com; con el asunto 'Devoluciones' e incluya su número de pedido, nombre y el motivo de la devolución.
  • El vendedor proporcionará al cliente instrucciones sobre dónde enviar los productos devueltos. Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de envío cuando devuelvan productos para evitar situaciones de "paquetes perdidos".
  • Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de los artículos devueltos.
  • Cuando se recibe e inspecciona el artículo devuelto, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación que notifica el estado del reembolso.
  • Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito del cliente o al método de pago original poco después.

Colocación de pedidos

Simplemente agregue tantos artículos como desee a su carrito de compras mientras navega por nuestra tienda. Una vez que desee continuar con el pedido, hágalo yendo al carrito y haciendo clic en "pagar". Siga las instrucciones brindándonos la información de entrega y seleccione el método de pago para los bienes: enviaremos su paquete dentro de 5 días hábiles, o de 1 a dos si se escoge envió exprés .

¡Nuestro equipo de soporte siempre está feliz de guiarlo en cualquier paso!

Impuestos internacionales

Es posible que se apliquen impuestos internacionales según la política fiscal de su país.

Los derechos de aduana se calculan como un porcentaje del valor en aduana de las mercancías:

El porcentaje o tasa varía según el tipo de mercancía. Puede consultar la tarifa aplicable en la base de datos TARIC  para la UE y la calculadora de importación para EE. UU.

  • El valor en aduana está compuesto por:
  • el precio pagado por los bienes,
  • el costo del seguro,
  • el costo de envío.